Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

69vnd chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích chính đáng và cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC (Know Your Customer) và xác nhận đủ điều kiện độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua hệ thống thanh toán Việt Nam (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa).
• Vận hành và cải thiện nền tảng, đảm bảo trải nghiệm người chơi mượt mà, ổn định và bảo mật.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp kịp thời, chính xác.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, và các thông tin vận hành thiết yếu liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

69vnd không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

69vnd cam kết chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank...) chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi để vận hành trò chơi. Không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Yêu cầu pháp lý: Dữ liệu có thể được tiết lộ theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, và xử lý dữ liệu kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 69vnd đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

69vnd lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu hóa và mục đích cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm để phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và báo cáo theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc ngay khi bạn xóa cookie trình duyệt.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đồng ý nhận): Lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè (overwrite) đa lần hoặc tiêu hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng.

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà 69vnd tuân thủ, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 69vnd đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới email [email protected] kèm thông tin tài khoản và loại yêu cầu. 69vnd sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

69vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt qua cài đặt.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt qua cài đặt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo vệ thông tin tài chính của người chơi là ưu tiên tuyệt đối của 69vnd. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 69vnd — chúng tôi chỉ lưu token thanh toán do cổng thanh toán cấp.
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều đi qua kênh thanh toán bảo mật của các đối tác MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa với xác minh OTP bắt buộc.
• Hệ thống theo dõi giao dịch bất thường tự động gắn cờ và tạm dừng các giao dịch có dấu hiệu rủi ro cao để xem xét thủ công bởi đội ngũ bảo mật.
• 69vnd tuân thủ tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo các khuyến nghị của FATF và quy định pháp lý liên quan.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc xâm phạm dữ liệu, 69vnd cam kết thực hiện ngay lập tức các bước sau:

• Cô lập và ngăn chặn sự cố trong vòng 1 giờ kể từ khi phát hiện.
• Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố trong vòng 24 giờ.
• Thông báo trực tiếp tới tất cả người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ, bao gồm thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng tự bảo vệ tài khoản, bao gồm đổi mật khẩu và kích hoạt 2FA nếu chưa làm.
• Tiến hành điều tra toàn diện và áp dụng các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn sự cố tương tự trong tương lai.

69vnd nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ và thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi. 21+

• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ và tài khoản bị khóa ngay lập tức.
• Mọi số dư trong tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị tịch thu theo điều khoản sử dụng và không được hoàn trả.
• Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 69vnd, vui lòng báo cáo ngay tới [email protected].